Pagan 395.000 euros al año por impulsar la apertura del aeropuerto de Castellón

Aerocas, la sociedad promotora del aeropuerto de Castellón, paga anualmente desde 2008 una cantidad de 395.000 euros a una empresa privada contratada para impulsar la apertura de la instalación. En concreto, según publica el diario alicantino Información, la compañía tiene el encargo de “prestación de apoyo a las negociaciones con las administraciones públicas en lo relativo a la puesta en marcha del aeropuerto y su autorización de apertura”. El aeropuerto de Castellón, construido durante el mandato del expresidente regional Carlos Fabra (PP), fue inaugurado en marzo de 2011 pero aún no tiene fecha para el inicio de las operaciones, por lo que sigue siendo un aeropuerto sin aviones. La auditoría de la Sindicatura de Cuentas de la Comunidad Valenciana ha revelado que, desde el año 2008, la empresa contratada para agilizar las licencias del aeródromo castellonense se ha embolsado más de 1’5 millones de euros.

Terminal A, fuera del BSP

La agencia online Terminal A ha quedado fuera del BSP al incurrir en impago desde el mes de octubre, con lo que dejará de poder vender billetes de las aerolíneas de IATA. La deuda alcanza los 30 millones de euros de la liquidación de octubre y se espera que sean otros 15 millones de la primera quincena de noviembre, a punto de cerrarse. Según ha podido confirmar HOSTELTUR, Terminal A está en situación de default, al no haber realizado el pago de octubre, que acaba de cumplir. Según informó este diario, las compañías aéreas han comunicado que el BSP de IATA está registrando más de 30 default (impagos de las agencias del billetaje aéreo) al mes, lo que supone que entre enero y agosto de este año se produjeron el doble de default que en todo 2008. Por el momento en la web de la agencia sigue activa la posibilidad de reservar con las aerolíneas de IATA. Incluso se podrá completar la reserva, pero no se podrán emitir billetes.

Iberia: OPA sobre el 100 % de Vueling

IAG, matriz de Iberia y British Airways (BA), ha confirmado este martes a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) que está considerando la posibilidad de formular una oferta pública de adquisición (OPA) sobre el 100% del capital social de Vueling, participada actualmente en un 45,85% por la filial española. La comunicación se produce horas después de que Vueling anunciara sus resultados de los primeros nueve meses del año, en los que ha duplicado su beneficio neto hasta 41,3 M €,y dos días antes de que el grupo presente sus cuentas del tercer trimestre y los términos de la reestructuración de Iberia, anunciada en una carta por el CEO de la aerolínea, Rafael Sánchez-Lozano, después de que IAG registrara pérdidas de 231 millones en el primer semestre, lastrado por los resultados de la socia española. IAG afirma en su comunicación a los mercados bursátiles que la materia será analizada en el consejo de administración que se celebra este viernes. Aseguran asimismo que “no se ha tomado hasta el momento ninguna decisión sobre la realización de la oferta ni, en consecuencia, sobre sus términos ni, en particular, sobre el precio. Una vez que se adopte una decisión al respecto, se procederá a su comunicación”. Contra el plan Frente al proyecto de reestructuración, los sindicatos en Iberia han constituido una unidad sindical para “salvar Iberia”, luego de que Willie Wlash, CEO del grupo, admitiera que el proceso que vivirá Iberia derivará en recortes de empleo. De hecho, según cálculos sindicales, el ERE de Iberia podría afectar a 6.400 empleados, según cálculos sindicales. UGT teme que la empresa esté considerando reducciones salariales del 5%, congelación de la progresión por antigüedad en 2013-2014 y dejar la paga extra de abril sujeta a los resultados de la compañía. El Sepla, por su parte, ha considerado que los recortes de empleo en Iberia supondrán el desmantelamiento de la compañía. El sindicato asegura que el plan de la empresa está elaborado por un grupo de consultores externos y que los sindicatos no han sido consultados como representantes de la plantilla de Iberia. ¿IB Express y Vueling? Las especulaciones se orientan ahora a determinar el futuro de las dos aerolíneas en el segmento del corto y medio radio que estarían controladas por Iberia al 100%, Vueling e Iberia Express: podrían convivir ambas marcas o una podría una absorber a la otra, mientras Iberia se concentra en el largo radio. Según cifras del Centro de Aviación (CAPA) y de Innovata, Iberia puede perder su liderazgo en el mercado Europa-Latinoamérica, ya que, si bien continúa siendo la primera operadora del mercado entre Europa y América Latina, la competencia está arreciando a ambos lados del Atlántico desde las otras aerolíneas europeas tradicionales que están añadiendo capacidad en este corredor aéreo y de las compañías latinoamericanas que se están fortaleciendo. Los malos resultados de la aerolínea española y la reducción de su oferta podrían poner en riesgo su hasta ahora indiscutible liderazgo en ese mercado, su principal activo y ventaja competitiva, si bien no ocupa la primera posición en ninguno de los mayores mercados de la región. Vueling,-junto a Ryanair las únicas dos aerolíneas del mercado español que aumentaron su tráfico en 2011-, ha venido desarrollando una interesante mini-operación de red inicialmente con sus propios vuelos, utilizando como hub el Aeropuerto de Barcelona-El Prat, que le ha servido luego a Iberia y otras de sus socias como American Airlines. De manera que la operación de la compañía catalana encaja en una operación de red y, más aún, cuando se ha apartado casi totalmente del modelo low cost y su marca, y así quedó demostrado durante la fusión con Clickair, es una de las más potentes del mercado español y con proyección internacional. No obstante, el hub de Iberia y toda su estrategia operativa se centra en el Aeropuerto de Madrid-Barajas. IB Express ha agarrado vuelo, pero sigue siendo el centro del conflicto con el personal de Iberia y su modelo low cost ha afectado la marca de Iberia al cliente Premium en el segmento del corto y medio radio, por lo que la matriz no ha podido retirarse completamente de sus rutas europeas en ciertos mercados.

Cancelan todos los vuelos entre España y la costa este de EEUU por el huracán Sandy

Todos los vuelos programados para este martes entre España y la costa Este de Estados Unidos han sido cancelados a consecuencia del paso del huracán Sandy. En concreto, las compañías aéreas han cancelado los 13 vuelos programados –cinco salidas y ocho llegadas- en el Aeropuerto de Madrid-Barajas y los seis previstos en el de Barcelona-El Prat -tres salidas y tres llegadas- con esa región, según Aena Aeropuertos. Los aeropuertos estadounidenses afectados son Nueva York JFK, Nueva York Newark, Filadelfia y Boston. Hasta el momento, el huracán Sandy ha provocado desde el sábado la cancelación de 14.000 vuelos con la costa este del país cerca de 5.000 vuelos para este martes, aunque se prevé que este número tienda a elevarse y además aún afecte el tráfico aéreo de buena parte de la mañana de este miércoles. La llegada del huracán este lunes a Nueva York obligó a evacuar a 375.000 personas por el huracán Sandy y a cancelar más de 6.800 vuelos. Según estimaciones de la industria, desde el sábado pasado las compañías aéreas que operan en la costa este se han visto obligadas a cancelar alrededor de 14.000 vuelos ante la inminente llegada del huracán. Concretamente, los vuelos afectados en el Aeropuerto de Madrid-Barajas son: tres de salida al Aeropuerto de Nueva York JFK, uno de American Airlines, uno de Delta y otro de Iberia. Uno de salida a Nueva Jersey Newark de United Airlines y otro de salida a Filadelfia de US Airways. Y de llegada a Madrid, cinco procedentes del Aeropuerto Nueva York JFK operados uno por American Airlines, uno por Delta, dos por Iberia, uno por Air Europa y otro de llegada por United. Además, estaban programados otros dos vuelso de llegada a Barajas, uno procedente de Filadelfia operado por US Airways y uno de Boston por Iberia. En el Aeropuerto de Barcelona-El Prat se han cancelado tres vuelos de salida, dos con destino a Nueva York JFK operados por Delta Airlines y American Airlines; y otro con destino a Nueva Jersey Newark, de United Airlines. Asimismo, tres vuelos de llegada dos procedentes del JFK operados por Delta y American y otro de llegada de Newark, operado por de United Airlines.

Ryanair, la compañía de las 'mil y una tasas'

La compañía irlandesa puede aplicar al precio de sus billetes hasta 32 recargos diferentes que llegan a ser de hasta 150 euros.

Nadie duda que Ryanair es probablemente la compañía aérea que ofrece vuelos más baratos en Europa y también en el resto del mundo. Sus ofertas son imbatibles. Se puede volar, por poner algunos ejemplos, de Madrid a Ibiza por 12 euros o por 22 a Bolonia (Italia) o Budapest (Hungría). Sin embargo, esos precios baratos pueden convertirse en carísimos. Y es que Ryanair llega a aplicar hasta 32 cargos diferentes a los billetes de avión, muchos de ellos servicios incluidos en el billete de otras compañías, que en principio parecen más caros, pero que pueden llegar a salir bastantes más baratos. Los cargos más elevados para los pasajeros de esta compañía de bajo coste son los que hacen referencia a una segunda maleta -máximo 15 kilos-, por la que llega a cobrar 150 euros en temporata alta si la facturación se hace en el propio aeropuerto o 50 si se realiza con anterioridad a través de la página web. Por la primera maleta facturada de 20 kilos el recargo es de 130 euros en temporada alta. Por cada kilo de más el pasajero tendrá que abonar 20 euros. Es mejor llevar equipaje de mano y pequeño, porque si no le obligarán a facturarlo. Diez euros más, es decir, 160 euros, costará cambiar el nombre del pasajero en el mismo aeropuerto, y 110 en la web. Entre los recargos más curiosos está el de la 'reserva de oxígeno' por la que cobra 100 euros. Por la prioridad en el embarque hay que pagar 10 euros adicionales y por reserva de asiento otros tantos. El cargo por bebé, siempre y cuando tenga dos años, tanto en el viaje de ida como el de vuelta, son 20 euros a los que hay que sumar otros 20 por su equipamiento -sillas para coches, elevadores, cunas de viaje-. Es gratis el cochecito plegable. Hay otro csrgo denominado 'cargo administrativo reembolso Impuestos del Gobierno' por el que cobra 20 euros. Por modificar el vuelo le pueden llegar a cobrar hasta 90 euros y por perder el vuelo y recuperar otro, siempre y cuando lo haga en una hora desde su salida, el recargo son 110 euros. Si ha sacado el billete a través de la web y se ha olvidado imprimir su tarjeta de embarque le cobrarán 60 euros por su reemisión en el aeropuerto. El equipamiento deportivo, así como el musical, como guitarras, por ejemplo también se cobran aparte y tienen una limitación de peso de 20 kilos. Son 60 euros por artículo en el mostrador del aeropuerto y 50 en la web. Todo billete, ya sea comprado en la web, en una central de reservas o en el mismo aeropuerto lleva un recargo de 6 euros como cargo de adminsitración, excepto los pagados con Ryanair Cash Passport o Master Card Prepago.

Las plazas de los viajes del Imserso no se conocerán hasta octubre

Las ventas del programa de vacaciones del Imserso en las agencias de viajes se van a retrasar este año más de lo normal ya que el número de plazas no se sabrá hasta que se aprueben los Presupuestos Generales del Estado (PGE), a finales de septiembre o en las primeras semanas de octubre, según confirmaron ayer a AGENTTRAVEL fuentes del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. El Gobierno prevé aprobar los PGE en un Consejo de Ministros especial, el próximo jueves 27 de septiembre, el último día posible para poder cumplir el precepto de presentarlos en las Cortes antes de octubre. Por su parte, Gabriel Martorell, responsable de Organización y Calidad de Mundosenior, mayorista que gestiona los viajes, ha explicado a este medio que todavía no han empezado a realizar la contratación hotelera porque dependen de los precios que facilite el Imserso. Por lo tanto, “hasta que el Ministerio no haga alguna comunicación oficial, nosotros no podemos hacer nada, solo previsiones o especulaciones”, declara Martorell. El pasado ejercicio, que fue el año en que se le adjudicó el concurso a Mundosenior por dos temporadas por un importe de 175 millones de euros, el turoperador supo a finales de agosto el número de plazas que tendría el programa de vacaciones para mayores 2011-2012 y la temporada comenzó a venderse en las agencias de viajes el 8 de octubre. Para la temporada de viajes de 2012-2013, el Imserso podría contar con unos 75 millones de euros para su realización, según anunció el pasado mes de abril el presidente de Cehat, Joan Molas, lo que significa un 25% menos que en la última temporada, cuando el Gobierno destinó 103 millones de euros. Según cálculos del propio Ministerio, los viajes del Imserso contribuyen a crear y mantener alrededor de 100.000 puestos de trabajo.

Party boats: la oferta aumenta sin control

Los "party boats", pequeñas embarcaciones que ofrecen fiestas a bordo, están proliferando en diferentes puntos del litoral y archipiélagos españoles. Sin embargo, en destinos como Ibiza se ha observado un crecimiento sin control de este tipo de oferta. En este sentido, la Mesa de Transporte Marítimo de Baleares ha sido informada de la inspección llevada a cabo el pasado mes de agosto en los “party boats” de Ibiza y Sant Antoni. Dicha inspección "se saldó con cinco actas levantadas y la comprobación que sólo una de ellas había presentado ante la Dirección General de Puertos y Aeropuertos la comunicación previa, obligatoria para todas las embarcaciones que llevan a cabo tráfico marítimo de pasajeros", según ha informado la consejería de Turismo y Deportes de Baleares. De hecho, en un primer listado de 13 embarcaciones detectadas que comercializaban la actividad de “party boats”, "sólo tres de ellas contaban con la comunicación previa mientras que ahora se dispone de un segundo listado de 51 embarcaciones que, entre otras actividades, se dedican también a la práctica de las party boats". Actualmente, los técnicos están comprobando que dichas embarcaciones "cuenten con la documentación obligatoria y, en el caso de que no dispongan de la citada comunicación, se les incoará, al igual que en los otros casos detectados, el correspondiente expediente sancionador".

Nuevo horizonte laboral: Australia necesita 56.000 trabajadores en turismo

Los profesionales turísticos españoles en busca de nuevas oportunidades laborales en el extranjero pueden comenzar a situar Australia en su radar. Según los datos de la asociación Australian Tourism Export Council, entidad que agrupa a las empresas de turismo receptivo, este país sufre una preocupante falta de mano de obra en la industria turística. Según un estudio realizado por dicha entidad, en la actualidad hay más de 36.000 puestos de trabajo vacantes en las actividades relacionadas con el turismo en Australia "y hacia 2015 estimamos que dicha cifra habrá crecido hasta los 56.000 empleos sin cubrir". También la asociación de empresas australiana Tourism and Transport Forum (TTF) ha recogido esta carencia en sus últimos informes y asegura que la escasez de mano de obra afecta todo tipo de roles, desde empleados de bar hasta trabajadores de restaurante "altamente especializados", faltando "experiencia y habilidades" en toda la industria turística. Más españoles bajo el programa de visados "Working Holidays" De hecho, según una nota de prensa divulgada por el TTF el pasado 5 de septiembre, "en 2012 estamos viendo refugiados económicos procedentes de las economías en crisis de Europa, con un aumento en las llegadas desde España e Irlanda". Muchos de estos "refugiados económicos" de España e Irlanda, añade el TTF, llegan a Australia bajo la fórmula de "Working Holidays". El programa de visados "Working Holiday Maker" (WHM) fue introducido en Australia en 1975 y permite al solicitante residir durante un año en el país, compaginando trabajos temporales y turismo. El año pasado, cerca de 130.000 personas viajaron a Australia con el visado WHM, un 15% más respecto a 2010. Desde 2005, el Gobierno australiano autoriza una prórroga del visado VHM por un año más, pero sólo para aquellas personas que el año anterior hubieran trabajado al menos tres meses en la agricultura, la minería o la construcción. Pero debido a la carencia de mano de obra en el sector turístico, la alianza Tourism and Transport Forum está intentando convencer al Gobierno australiano para que dicha prórroga de un año extra sea válida también para las personas que hayan trabajado tres meses o más en el sector turístico. Retos para el turismo en Australia La falta de mano de obra no es el único reto que debe afrontar la industria turística de Australia. La fortaleza del dólar australiano es un factor que resta competitividad al destino, según reconoce el TTF. De enero a junio, la llegada de viajeros internacionales aumentó un 3,8%, pero en cambio el gasto de los visitantes apenas creció un 0,8%. Otro desafío para Australia es adaptarse a las nuevas demandas de los mercados emergentes de Asia, que en el futuro superarán a los tradicionales mercados emisores de Europa y Norteamérica, según advierte esta asociación empresarial

El Imserso lanzará 900.000 plazas, un 18% menos

Esta temporada 2012-13 las vacaciones para mayores del Imserso sufrirán un recorte de 200.000 plazas. Este descenso del 18% es menor que el 27% aplicado al presupuesto, lo que implicará paquetes más baratos. Después de muchas especulaciones en el sector, que han ido desde decir que el recorte de plazas sería de la mitad, hasta incluso dar por fallecido al programa social de vacaciones para mayores del Imserso, finalmente este diario ha podido saber de fuentes próximas a la gestión del programa que el recorte será de unas 200.000 plazas. Esto supone un recorte del 18%, con lo que el volumen de plazas bajará del 1,1 millones de la temporada 2011-12 a las 900.000 que aproximadamente lanzará Mundosenior al mercado en unas semanas, y para cuya venta ya hay registradas algo más de 8.000 agencias de viajes. A este respecto, y tal y como publicaba a HOSTELTUR noticias de turismo hace diez días, algunas agencias ya están colocando carteles del Imserso, pendientes de conocer las fechas de comienzo de las ventas. 28 millones menos Este recorte del 18% en el número de plazas es inferior al 27% que han sufrido los presupuestos. En este sentido, cabe recordar que el Gobierno ya anunció a mediados de este mes de agosto que la partida presupuestaria prevista para esta temporada 2012-13 se recortaba desde los 103 millones (206 millones a repartir entre la temporada pasada y la actual) hasta los 75 millones, lo que generó el frontal rechazo de los hoteleros.

Un virus se hace pasar por Booking.com

Desde el mes de julio un mensaje de correo electrónico de una dirección que se hace pasar por Booking.com puede poner en peligro los ordenadores. La agencia online está alertando a los usuarios. Se trata de un e-mail de confirmación de la reserva hoteleras que lleva adjunto un fichero Hotel-Reservation-Confirmation_from_Booking.exe que contiene un virus informático clasificado por Sophos como Mal/Katusha-F, según recoge la publicación especializada Hyphenet. El remitente del mensaje se hace pasar por el servicio de atención al cliente de Booking y aconseja la descarga del fichero para completar la operación. Se trata de un software malintencionado que ataca al PC adueñándose de sus claves y abre una puerta trasera para utilizarlo en remoto para lo que quiera. Lo aconsejable es eliminar este mensaje inmediatamente y en general evitar la descarga de archivos adjuntos. Según han explicado a HOSTELTUR noticias de turismo desde Booking.com se trata de emails aleatorios que no sólo se envían a sus clientes sino a cualquier correo. La online remarca ante todo que sus confirmaciones de reserva “no contienen en ningún caso archivos adjuntos”. La compañía ha emprendido varias medidas para avisar a los usuarios. “Hemos creado mensajes de alerta en varios apartados de nuestra web (por ejemplo dentro de la página de nuestro servicio de Atención al Cliente, en la página de información corporativa de Booking,com, etc. ) Así mismo hemos hecho difusión a través de nuestras páginas corporativas en redes sociales (Facebook, Twitter, …)y nuestro servicio asesora vía teléfono o email a los usuarios sobre cómo proceder en caso de recibir dichos e-mails falsos”. La agencia online también ha informado a todos sus establecimientos asociados para que sepan cómo proceder.

Código QR en el empedrado de Lisboa

Aunque a veces podamos tener la impresión de que en lo relacionado con la aplicación de los códigos QR al sector turístico ya queda poco espacio para la innovación, todavía es posible sorprender al turista con nuevos diseños y aplicaciones de estos códigos. Es el caso de este original mosaico de adoquines que puede encontrarse en el suelo de la Rua Garret del popular barrio de Chiado, en Lisboa (Portugal). Mide alrededor de un metro cuadrado y gracias a él, los visitantes sólo tienen que apuntar al suelo con su smartphone y obtendrán en su dispositivo información turística de la zona en inglés y portugués. Código QR en el empedrado del Chiado, Lisboa, con información turística para el visitante. Esta es una estupenda forma de combinar arte, nuevas tecnologías e información turística de una manera divertida y original. El diseño de este código QR mantiene el estilo de los típicos mosaicos de inspiración romana introducidos en el pavimento de la capital portuguesa en el sigo XVIII, durante la reconstrucción de la ciudad tras el terremoto de 1755. Los diseños normalmente reflejan la vida marítima de la ciudad, aunque también se presentan formas tipográficas y logotipos. Ahora, con la introducción de este nuevo elemento en forma de código QR, los suelos de la ciudad se adaptan a la realidad de las nuevas tecnologías y constituyen, por sí mismos, un elemento de información turística al servicio de los visitantes. Como único defecto, los primeros en utilizar este artístico código QR han afirmado que, en momentos de escasa luminosidad, el dispositivo de lectura puede tener problemas para identificar el código y devolver la información. En cualquier caso, aunque sólo sirva como fuente de información diurna, la idea no deja de ser original y atractiva.

Detienen a tres turistas por besar una estatua de Buda en Sri Lanka

Tres turistas franceses, dos hombres y una mujer, han sido detenidos en Sri Lanka, después de que en sus fotos de vacaciones se viera como ella besaba en los labios una estatua de Buda, según informan medios locales. En concreto, las autoridades del país culpan a los visitantes de "profanar" el santuario budista de la ciudad de Kandy, ya que a parte del beso en otra instantánea se podía ver como uno de los hombres intentó imitar la postura del Buda, lo que ofende profundamente a los budistas. Los agentes fueron alertados sobre el comportamiento de los turistas cuando éstos intentaron imprimir las fotos en un establecimiento de la zona, en el que un empleado dio la voz de alarma. Sri Lanka es mayoritariamente budista y muy sensible a las faltas de respeto a las imágenes de Buda. Tras ser retenidos y multados con 1.500 rupias (8,6 euros) cada uno, han sido puestos en libertad al ser suspendida su sentencia de cárcel por cinco años, y no ordenar el magistrado pertinente su expulsión del país. Sri Lanka es mayoritariamente budista y muy sensible a las faltas de respeto a las imágenes de Buda de muchos visitantes. De hecho, en numerosos santuarios y templos se ha prohibido a los turistas la visita a menos que vistan de forma correcta.

CRUCERO SENIOR

Si lo que te gusta es el mar....... Este año tenemos preparado para ti un crucero Senior. Para que puedas compartir y disfrutar!!! No lo dejes escapar!!!

Proliferan las estafas de alquileres de viviendas para vacaciones

La organización de consumidores Facua alerta de estafas por internet en anuncios de alquiler de viviendas para las vacaciones y recomienda no pagar por adelantado sin verificar que el arrendador es el propietario del piso. Una vez el consumidor se interesa por el inmueble, el supuesto propietario argumenta distintos problemas para no mostrar la vivienda como que se encuentran en un lugar distinto al de su ubicación y solicitan el abono de una parte o la totalidad del importe del alquiler. El método de pago que propone el supuesto propietario consiste en una transferencia o el envío de una remesa de dinero directamente al que se identifica como propietario o a la supuesta cuenta de una empresa de mensajería, asegurando que ésta se encargará de entregar las llaves del inmueble y el contrato de alquiler inmediatamente después de la transacción. Para evitar estos fraudes, la asociación aconseja verificar que el arrendador es el dueño del piso a través de los registros de la propiedad. Si se envía dinero, debe garantizarse que el destinatario es el auténtico propietario para evitar casos de suplantación de identidad aunque lo más recomendable es no pagar nada por adelantado sin haber entrado en el inmueble. Por su parte, la Federación de Usuarios Consumidores Independientes, FUCI, también alerta de la proliferación de timos y engaños a la hora de alquilar un apartamento turístico a través de Internet

. Según sus datos se generan 21 quejas por día. Los principales problemas detectados por FUCI durante el pasado mes de junio y la primera quincena de julio son la existencia de apartamentos inexistentes (2%), de inferior categoría (18%) o de menor capacidad de lo publicitado (31%), falta de higiene (9%), mayor distancia a la playa (25%), electrodomésticos que no funcionan (8%) o cobros indebidos de los gastos de agua y luz 7%).

Qatar: Elegida mejor Aerolínea del Mundo.

La compañía Qatar Airways ha sido elegida Mejor Aerolínea del Mundo por segundo año consecutivo en los premios anuales "Skytrax World Airline" La línea aérea mantuvo el título de Aerolínea del Año 2012 y sumó 2 premios adicionales, el de Mejor Aerolínea de Oriente Medio, por séptimo año consecutivo, y Mejor Servicio en Oriente Medio. Según ha informado la compañía con sede en Doha estos premios, basados en la opinión de 18 millones de viajeros de negocios y ocio de más de 100 países, contaron con personalidades destacadas del sector de la aviación mundial en el Salón Aeronáutico de Farnborough, el mayor evento aeroespacial que tiene lugar en Reino Unido esta semana. "Estoy muy orgulloso por el reconocimiento otorgado una vez más por las personas que vuelan, el público que viaja, por su apoyo y su confianza en Qatar Airways", ha señalado el presidente Ejecutivo de Qatar, Akbar Al Baker. "Mantener un premio siempre es difícil, pero lo hemos hecho en medio de una dura competencia, lo que demuestra que seguimos centrados en nuestra tarea diaria de ofrecer a los pasajeros lo que realmente merecen", concluyó.

El turismo extranjero tira más de la tarjeta de crédito este año

El gasto de los turistas extranjeros realizado con tarjetas de crédito durante el primer semestre de 2012 ha registrado notables incrementos en varios de los principales destinos turísticos españoles como Madrid, Barcelona, Baleares, Costa Brava y Costa del Sol, según las cifras de Visa y Mastercard. Tal como puede apreciarse en la tabla adjunta, las tarjetas de crédito internacionales sumaron un gasto de 1.075 millones de euros en Barcelona durante el período enero-junio, lo que significó un incremento interanual del 27%. Ver también la noticia El gasto medio de los turistas en Barcelona recupera los niveles de 2008. En Madrid, el gasto de los turistas extranjeros con este medio de pago ascendió a 504 millones de euros, lo que significó un crecimiento del 16% respecto al primer semestre del año pasado. En Baleares, las tarjetas extranjeras Visa y Mastercard sumaron un gasto de 292 millones de euros (+2,4%); mientras que en la Costa Brava los viajeros extranjeros gastaron 279 millones de euros con sus tarjetas (+4,1%). Y en la Costa del Sol, a través de este medio de pago se realizaron compras por valor de 258 millones de euros de enero a junio (+8,4%). Según informó Visa recientemente, el gasto total con esta tarjeta realizado por los turistas extranjeros en España en el periodo comprendido entre enero y abril de 2012 fue de 2.378 millones de euros, lo que significó un incremento interanual del 5,8%. Ver también Crece el gasto turístico en España y sus competidores mediterráneos Cabe recordar que, en el conjunto de España, los ingresos por turismo extranjero cayeron un 0,4% en los cinco primeros meses,según recoge la balanza de pagos elaborada por el Banco de España.

Lo que el turista no soporta en la piscina del hotel

¿Qué es lo que un cliente espera encontrar en la piscina del hotel? Y por otro lado, ¿qué es lo que más le molesta? Una información básica para los hoteles vacacionales, que comparte hoy en este post Daniel Suárez Ayala. Cuando hablamos de una estancia hotelera, básicamente de naturaleza estival como ahora mismo en pleno verano en nuestro país, el factor playa y/o piscina suele ser una componente primordial para el huésped. Se suele permanecer bastante tiempo ahí (en la playa generalmente más cercana al establecimiento, o en la piscina / piscinas propias del mismo). Y se toma el sol, se comparte con amistades, se lee, se juega, se realizan actividades de variada índole, o sencillamente se descansa relajadamente durante permanencias que, cuando no son agradables en tan destacado lugar de nuestras vacaciones, suelen deslucir la percepción de satisfacción del cliente. O mejor dicho en este caso: suelen generar insatisfacción; y quizás hasta costosos perjuicios para nuestro negocio en forma de mala imagen o negativa reputación... Por tanto y por extensión, con una incidencia a no menospreciar en la valoración general que suelen hacer muchos turistas de su paquete vacacional (destino y hotel por supuesto incluidos!). Pues bien, es alrededor de este contexto que quería centrar mis líneas de hoy. Principalmente para compartir aquí, en mi blog profesional de esta comunidad Hosteltur, los resultados de una reciente encuesta que TripAdvisor ha realizadoentre numerosos turistas norteamericanos. Resultados que aunque provengan de un segmento y mercado que no es el principal para España, sí nos deberían arrojar algunos elementos de análisis y reflexión sobre cómo está, o cómo deberíamos manejar, este aspecto en nuestras playas públicas o piscinas privadas de hoteles. Porque ya pasando a exponer los diferentes aspectos concluidos en el citado estudio, TripAdvisor nos recuerda -primero que todo- el que sigue siendo el principal motivo de descontento entre los encuestados: la molesta música a niveles inaceptables! Destacando igualmente la conclusión general de que todavía un nada despreciable 83% de las personas preguntadas opinan que comúnmente se violan normas de adecuada convivencia, con un 31% que han tenido que llamarle la atención a un extraño por su comportamiento! –algo por lo general incómodo y que casi nadie suele desear-. O sea, que aparentemente las etiquetas de adecuado proceder en playas y piscinas siguen de capa caída; o hasta en retroceso!! (ya que en comparación con la misma encuesta de 2011 esos porcentajes se han deteriorado desde 74% y 26%, respectivamente). ¿Nos volvemos cada vez más “insociables” en vacaciones? Lo que el turista no soporta en la piscina del hotel Los resultados ampliados del estudio 2012, hechos públicos recientemente, son los siguientes: Transgresiones del comportamiento que más fastidio producen: En las playas 1.Volumen de la música 2.Personas que no recogen los desechos de los perros 3.Acaparamiento -retención o guardado más de lo debido- de tumbonas de playa (aquí se sobreentiende que son tumbonas propias de un hotel en una franja de playa). En las piscinas 1.Acaparamiento -retención o guardado más de lo debido- de tumbonas en la zona de piscina 2.Volumen de la música 3.Personas fumando “Reservar” tumbonas, una práctica que molesta a la gran mayoría El 84% de los encuestados reconoce que se inoportuna cuando observa que otros clientes se guardan sitio en la playa o en la piscina, dejando objetos personales sobre el mismo; al mismo tiempo un 37% expresa que esa práctica debería estar limitada –se sobreentiende que por parte de los gestores responsables del hotel-, a un máximo de treinta minutos! (después de los cuales el sitio pertenecerá a quien realmente esté ahí para reclamarlo y hacer uso de él…); luego hay otro 30% de los turistas encuestados por TripAdvisor que dicen que hasta una hora “de reserva” sería aceptable para ellos; y finalmente sólo un 14% dice no tener nada en contra de esta práctica de adjudicación discrecional y autónoma de tumbonas en playas y piscinas de su destino vacacional; (aunque igualmente un 19% de las respuestas indican que la descrita práctica de guardado de tumbonas no debería estar permitida! –independientemente del tiempo-). “Espacio personal” en la arena de la playa La encuesta turística también se interesó por este aspecto, y el 27% contestó que una distancia menor a aprox. un metro (tres pies en el texto y en la medida original en Inglés), no es de recibo a la hora de estar en una playa llena de gente y al lado de una persona desconocida; 15% respondió que algo más alejado, cuatro pies, y el 26% dijo que mínimo seis pies! (esto es, aproximadamente 1.80 metros). En playas no abarrotadas en cambio –como podemos suponer que es el caso de la mayoría en el Caribe, u otros destinos más exóticos aún, o quizás hasta algunas playas todavía no tan masificadas en nuestra geografía española…-, la distancia aceptable para los encuestados a la hora de tener otra persona desconocida al lado ya crece: 34% dice que por lo menos seis metros!! Deseo de zonas reservadas o de usos exclusivos Entre las respuestas también se observa un deseo o preferencia a la hora de disponer de áreas restringidas durante su estancia vacacional en playas o piscinas, siendo lo siguiente lo más demandado: En playas 1.Áreas donde no se permitan mascotas (55%) 2.Áreas de solo adultos –sin niños- (47%) 3.Áreas donde llevar bañador / ropa de baño sea opcional (29%) En piscinas 1.Áreas de solo adultos –sin niños- (68%) 2.Áreas donde no se permitan los dispositivos móviles (29%) 3.Áreas donde llevar bañador / ropa de baño sea opcional (15%) Otras consideraciones de interés Como complemento a todo lo hasta ahora expuesto, cabe añadir que el 89% de los encuestados (una cifra creo que muy considerable, y que se puede decir se va acercando a casi la totalidad de los turistas norteamericanos…), aboga por prohibir el que se pueda fumar en las piscinas; proporción que baja al 69% -aunque tampoco tan baja la cifra-, que dicen que también les gustaría que se prohibiese fumar en las playas! Y finalmente otro ilustrativo dato: el 35% dice que no considera correcto meterse en la piscina sin previamente pasar por la ducha (o sea, para eventualmente enjuagarnos el bronceador, higienizarnos el sudor corporal o similar), aunque el 80% admite que no siempre lo hace!? Sobre esto último, y como hubiera dicho mi abuelo, que en paz descanse: << Respeto, divino tesoro… Porque respetar es la base del entendimiento y la convivencia entre semejantes, y respetando de verdad es como muy probablemente comenzaremos a resolver nuestros problemas... Da igual de qué naturaleza o alcance sean… >> En fin, como hemos podido ver, numerosos motivos los que pueden causar insatisfacción al turista en este contexto descrito de playa-piscina; y seguro quealgunos factores adicionales los que ahora pudiéramos añadir en base a nuestras propias vivencias –tanto como turistas, como lógicamente por nuestras propias experiencias como profesionales de la hospitalidad-. Y ante todo ello, ¿qué podemos hacer entonces para minimizar el posible efecto negativo en nuestro negocio? ¿cómo minimizar o hasta anular los posibles disgustos de nuestros clientes? ¿qué podemos hacer para disfrutar mejor de una respetuosa convivencia durante las vacaciones? ¿cómo organizar mejor todo aquello que de nuestra responsabilidad como gestores turísticos dependa? Porque en palabras de la dirección de comunicación de TripAdvisor: << Un pobre comportamiento en playas y piscinas puede proyectar una nube oscura sobre lo que de otra forma sería una soleada experiencia… >>. Nube oscura la que el descontento del turista puede conllevar sobre el destino, hotel o negocio turístico que no tenga en cuenta lo que el cliente realmente prefiere y demanda. Por tanto: escuchar, escuchar y escuchar a nuestros clientes, para en base a ello intentar tomar nuestras mejores decisiones. ¿Lo hacemos siempre así? Sin duda amplio este debate. Aunque de momento yo por mi parte aquí lo dejo –con los datos aportados de la encuesta, y para que cada uno los reflexione de la manera que mejor considere-.

Chinchón anís, plaza y mesón

En 1916, el rey Alfonso XIII le otorga el título de ciudad y en 1974 es declarada Conjunto Histórico Artístico. En un ambiente medieval, su casco urbano ofrece al visitante, imágenes de otros siglos que se han conservado intactas, angostas callejuelas, típicos soportales, iglesias, ermitas, conventos y castillo. Uno de sus mayores atractivos es su famosa Plaza Mayor de forma irregular y porticada, catalogada como una de las mas bellas del mundo, donde se celebran corridas de toros, representaciones teatrales y, con anterioridad juegos de cañas. Otros de sus innumerables encantos monumentales son el castillo del siglo XIV, incendiado por las tropas napoleónicas durante la ocupación francesa, (su último uso fue como fábrica de licores). El casco antiguo del pueblo con sus casas de piedra bien conservadas, esta dominado desde la cima de un alto por la iglesia de la Asunción, que por casi cien años de obras de su construcción, desde 1534 hasta 1626, constituye una miscelánea de estilos arquitectónicos. Presidiendo su altar mayor, se conserva un magnifico cuadro pintado por Goya, que representa a la Virgen patrona del templo. Otro de los lugares de mayor interés turístico es el Teatro de Lope de Vega, construido en 1891 por la Sociedad de Cosecheros, en cuyo interior se conserva un esplendido llenazo con vistas y alegorias de l a ciudad que hace las veces de telón. Además de los numerosos mesones y tabernas, Chinchón posee un Parador de Turismo, instalado en el antiguo convento de los Agustinos. Interior de la iglesia de la Asunción Visita obligada es la Alcoholera de Chinchón, desde hace años propiedad de González Byass, que fabrica los famosos aguardientes seco y dulce. Gracias al Plan de Competitividad Turística, Chinchón cuenta con una inversión de 2,6 millones de euros quedes la firma del convenio en diciembre de 2011 hasta 2014, se destinarán a la comercialización y promoción de la ciudad y de la “Plaza del Tiempo”, título que da nombre al proyecto, para su mejora y posicionamiento en el mercado turístico mediante gestión integral y sostenible del destino.

Los turistas rusos aumentarán un 7,4% en Europa entre 2011 y 2016

El turismo ruso registrará la mayor tasa de crecimiento anual de Europa entre 2011 y 2016 con un incremento del 7,4%, según un informe encargado por la hotelera Hilton Worldwide. El número de turistas procedentes de Rusia pasará de 40 millones en 2011 a casi 60 millones en un período de cuatro años. según un informe encargado por la hotelera Hilton Worldwide. Las cifras aportadas por el informe, titulado 'Balancing Russia's Tourismo Deficit: A Report on the Future of the Industry', indican que el crecimiento previsto del número de turistas procedentes de Rusia es seis veces superior al del resto de países de Europa occidental (1,2%), y cerca del doble que el de los países de Europa del Este (4,8%). Según el informe, entre las razones que han contribuido al crecimiento, están "las mejoras en la legislación laboral rusa referente al disfrute de vacaciones, una mayor estabilidad económica y una mejora del nivel de vida". Tturistas rusos. Los rusos, los visitantes "estrella" esta temporada En España, "Rusia será el país emisor de turistas 'estrella' en la temporada de verano de 2012", indican organismos oficiales como Turespaña, que asegura que "el número de visitantes rusos se ha triplicado desde 2005, convirtiéndola en el país emisor de turistas con destino a España que más ha crecido en los últimos años". Según el informe de Hilton Worldwide, los destinos de playa en Turquía, Egipto, Grecia, los Emiratos Árabes Unidos o Tailandia son los favoritos de los turistas rusos, aunque Europa es el segundo destino vacacional más solicitado, encabezado por España, Italia y Francia. "Rusia cuenta con uno de los mercados turísticos más dinámicos del mundo", ha afirmado el director general de área para la Península Ibérica de Hilton Worldwide, Primo Muñoz, quien ha señalado que su compañía "tiene previsto inaugurar 28 hoteles en ese país". Muñoz ha explicado que, "con el crecimiento del mercado ruso, España y otros países europeos tienen nuevas oportunidades para atraer más visitantes rusos". Por último, este nuevo informe prevé que el turismo de negocios crezca un 10%, y revela que los rusos realizan cada vez más compras 'online' relacionadas a viajes (un 27% más en los próximos años) gracias al creciente acceso a Internet desde el domicilio.

Los hoteleros avisan que las nuevas tasas restarán competitividad a Barcelona

El gremio cuantifica en un 15% el encarecimiento del precio por el incremento tributario Un sector airado por la tasa turística La subida de tasas e impuestos puede ser letal para el negocio turístico catalán, pero especialmente para un destino urbano como es el Barcelona. Así lo entiende el Gremio de Hoteleros de la ciudad, alerta con los efectos nocivos que puedan tener en cuestión de medio año los tres nuevos gravámenes que afectarán sobre el precio final que se pagará por pasar unos días en la capital catalana: la subida de las tasas aeroportuarias desde el 1 de julio, la implantación en noviembre de una tasa de pernoctación creada por la Generalitat y la subida del IVA que plantea el Gobierno central. El resultado de las nuevas medidas supondrán un incremento del 15%, según el presidente de los hoteleros de Barcelona, Jordi Clos. “Perderemos competitividad frente a otras ciudades como Madrid y Berlín”, ha sentenciado Clos, quien ha admitido que los nuevos gravámenes podrían presionar a los operadores a bajar sus precios para poder seguir captando visitantes o reduciendo inversiones por la caída de los márgenes de beneficios. El hotelero ha mostrado “preocupación” por la puesta en marcha de tres medidas recaudatorias casi a la vez y poco después de destacar que la tarifa media de un hotel se ha incrementado un promedio de seis euros en el último año, fijando el precio medio en 110 euros por habitación y día. Entre 2011 y 2013 el gremio prevé que sus asociados hayan invertido 782,3 millones de euros en nuevos hoteles y reformas de los actuales. Este año se han inaugurado once nuevos hoteles con 1.200 nuevas camas disponibles, mientras que está previsto que el próximo año se inauguren otros siete, con unas 800 plazas. Y pese a la ampliación de la planta hotelera, los establecimientos prevén cerrar este año con un 85% de ocupación, lo que permitirá repetir el éxito de 2011. El Gremio de Hoteles de Barcelona considera que el proyecto de Eurovegas puede ser positivo, en el sentido de “complementar" la actual oferta de la ciudad de Barcelona, siempre que se haga "bien" y de manera "razonable". Jordi Clos, ha asegurado que, de entrada, este proyecto, por el volumen de puestos de trabajo y la inversión económica que comporta, deben verlo "bien". Pero ha alertado de que durante la fase de análisis del proyecto se debe garantizar que "no afecte ni contamine la imagen ni la visión internacional de Barcelona".